fbpx

Pogosta Vprašanja Skrbnikov Hišnih Ljubljenčkov

REGISTRACIJA IN PROFIL

Če želite biti pri Wagney skrbnik hišnih ljubljenčkov, morate biti:

- stari vsaj 18 let,
- zanesljivi,
- imeti dve leti izkušenj z oskrbo hišnih ljubljenčkov
- in kar je najpomembneje, biti morate ljubitelj hišnih ljubljenčkov!

Spodbujamo ljubitelje hišnih ljubljenčkov, ki delajo kot registrirani samostojni podjetniki ali zaposleni na daljavo - fotografe, spletne razvijalce, virtualne pomočnike in ostale - da se nam pridružijo in imajo delo za krajši delovni čas, kjer skrbijo za hišne ljubljenčke!

Ko se prijavite, bo naša ekipa stopila v stik z vami in ocenila vašo usposobljenost za skrb hišnih ljubljenčkov. Upoštevajte, da naša ekipa zahteva osebni dokument in potrdilo o nekaznovanosti. To je namenjeno zagotavljanju varnosti vseh hišnih ljubljenčkov. Če nas vaša sposobnost prepriča, bo vaš profil viden lastnikom hišnih ljubljenčkov, ko iščejo skrbnika pri Wagney.

Dobrodošli, izredno smo veseli, da želite biti del naše ekipe! Prijava in ustvarjanje vašega Wagney profila je enostavno in popolnoma brezplačno. 

1. Prijavite se tukaj

2. Izpolnite svoje podatke na nadzorni plošči - vaše ime, naslov, vaš opis in opis vašega hišnega ljubljenčka, kontakt za primere v sili in profilno fotografijo. Ne pozabite klikniti ‘SHRANI’.

Kliknite ‘PROFIL’ in nato ‘VERIFIKACIJA’. Naložite osebni dokument z vašo fotografijo. Naša ekipa bo stopila v stik z vami, da bi izvedela več o vas in o vaših izkušnjah čuvanja hišnih ljubljenčkov. Varnost je Wagneyjeva glavna prioriteta, zato želimo zagotoviti, da so člani naše skupnosti zaupanja vredni in sposobni skrbeti za hišne ljubljenčke.

3. Navedite svojo storitev s klikom na gumb ‘Dodaj nov oglas’. Vaši oglasi na Wagney bodo vidni in na voljo za rezervacijo s strani lastnikov hišnih ljubljenčkov. Za storitve, ki jih želite ponuditi, lahko določite svoje cene. 

Pri vsaki rezervacijo vzamemo 19% za strošek storitve. V to so všteti stroški paypal provizij in bančnih nakazil in razvoj spletnega mesta, stroške domene, trženje, obdelavo spletnih plačil ter podporo strankam in pomoč v sili. Naša ekipa je zavezana nenehnemu razvoju platforme, tako da imajo lahko vsi hišni ljubljenčki in ljubitelji hišnih ljubljenčkov priročno in varno izkušnjo v naši skupnosti.

Na primer, če želite prejeti 20€, morate zaračunati 24.60€ - upoštevati je potrebno 19% strošek storitve.

4. Zdaj ste pripravljeni sprejeti in skrbeti za hišne ljubljenčke! Prejeli boste poizvedbe in sporočila od lastnikov hišnih ljubljenčkov preko sistema za sporočanje spletnega mesta.

Za prvotno verifikacijo potrebujete 2 datoteki: 

     a. profilna fotografija

     b. veljaven osebni dokument

Vaše dokumente lahko naložite na naslednji način:

1. Prijavite se v svoj račun

2. Kliknite svoj profil v zgornjem desnem kotu zaslona, da odprete ‘Nadzorno ploščo’

 

3. Kliknite ‘Profil’ in naložite svojo profilno fotografijo

 

4. Kliknite ‘VERIFIKACIJA’ in naložite veljaven osebni dokument

 

V 48 urah boste za odobritev prejeli elektronsko sporočilo s strain naše ekipe. Ne oklevajte in nas kontaktirajte , če med postopkom registracije potrebujete kakršnokoli pomoč.

Tu je nekaj naših nasvetov, kako ustvariti privlačen profil za lastnike hišnih ljubljenčkov:

1. Vaše glavno ime oziroma ime storitve bo prikazano v rezultatih iskanja, ko lastnik hišnega ljubljenčka išče ustreznega skrbnika ali sprehajalca. Bodite kreativni z imenom svoje storitve in navedite svojo lokacijo, da bodo vedeli, da se nahajate v bližini.

2. V predel za pofilno fotografijo naložite svojo najboljšo sliko z vašim hišnim ljubljenčkom! Naložite več fotografij in jim pokažite kako izgleda vaš dom, koliko hišnih ljubljenčkov imate, kako se zabavate z vašimi hišnimi ljubljenčki ter bližnje parke ali sprehajalne poti.

3. Na jasen način predstavite vas in vašo storitev oskrbe hišnih ljubljenčkov. Navedite svoje izkušnje in razloge zakaj ste vredni zaupanja in rezervacije.

Želimo vam veliko uspehov in užitkov med crkljanjem kosmatih prijateljev! Kako lahko ustvarite Wagney profil, si lahko podrobno preberete na našem blogu.

Ko ustvarite svoj profil,

1. Kliknite ‘Nadzorna plošča’ v vašem profilu

2. Pomaknite se nižje 'Dodaj nov oglas'

 

3. Določite ime vaših storitev
Npr., Wagney Pasji Sprehodi, Wagney Oskrba za Hišne Ljubljenčke

4. Povejte lastnikom hišnih ljubljenčkov o svojih izkušnjah oskrbe hišnih ljubljenčkov v polju ‘Opis’. Priporočamo, da jih obvestite kako dolge so vaše izkušnje z nego hišnih ljubljenčkov, kako običajno preživljate čas z njimi itd.

5. Izpolnite preostale podatke in ne pozabite naložiti slik, ki bodo najbolje opisale vašo storitev. Lastniki hišnih ljubljenčkov bi radi videli fotografije z vašimi hišnimi ljubljenčki. Če ste skrbnik hišnih ljubljenčkov, lahko naložite fotografije svojega dvorišča ali delov vaše hiše, da si bodo lastniki lažje predstavljali, kje bodo njihovi hišni ljubljenčki nastanjeni.

Wagney ne nudi direktne zaposlitve skrbnikov hišnih ljubljenčkov ali sprehajalcev. Kot skrbnik hišnih ljubljenčkov pri Wagney morate poskrbeti, da upoštevate vse ustrezne zakone v državi. Prosimo, bodite v kontaktu z ustreznimi organi, da boste natančno določili pravila in predpise, preden boste v domu gostili pse za dnevno varstvo in prenočitve. Odgovorni ste za pridobitev vseh potrebnih licenc in dovoljenj. 

Svetujemo, da imate vsaj urejeno Osebno Dopolnilno Delo (Skupina A)  ali registriran s.p / d.o.o. 

Žal nam bo, če boste odšli, vendar če se odločite za deaktivacijo vašega Wagney računa, nam prosimo pošljite svojo zahtevo na [email protected] . Po obdelavi vaše zahteve vas bomo obvestili po e-pošti.

PONUDBE IN CENE

Svoje cene lahko določite glede na svoje sposobnosti in kvalifikacije. Dobro je tudi raziskati, koliko zaračunavajo drugi ponudniki za isto storitev v vašem okolišu, nato pa se odločite za ceno, ki vam ustreza. 

Seveda lahko! Sami se lahko odločite, kakšna velikost in pasma hišnega ljubljenčka vam odgovarja.

Če želite ponuditi nadstandardne storitve, ki niso navedene, lahko to storite tako, da kliknete ‘Dodaj storitve’ in ustrezno navedete svoje cene. 

REZERVACIJE

Rezervacije lahko potrdite s klikom na gumb 'POTRDI' v razdelku Rezervacije. Priporočamo, da skrbniki hišnih ljubljenčkov takoj sprejmejo vsako rezervacijo (v roku 24 ur), saj lastnik čaka na vaš takojšen odgovor.

1. Sprejmite ali Zavrnite prošnjo za rezervacijo

2. Dodajte Stroške (dodatni stroški, ki jih bo moral lastnik poravnati npr. dodatna hrana, prevoz...)

Dodajte Popust (dodelite lahko popust lastniku hišnega ljubljenčka)

3. Sporočila: Zmenite se za datum za spoznavno srečanje ali dodatne informacije z lastnikom preden potrdite rezervacijo.

Če ste prejeli zahtevo za rezervacijo, ki je ne morete sprejeti, lahko preprosto kliknete ‘ZAVRNI’. Dobra praksa je, da lastniku hišnega ljubljenčka pošljete kratko sporočilo z obrazložitvijo, zakaj ne morete sprejeti rezervacije.

Skrbniki hišnih ljubljenčkov in sprehajalci psov lahko prekličejo rezervacijo z naslednjimi koraki:

1. Kliknite ‘REZERVACIJE’ in nato ‘POTRDI’

2. Kliknite ‘ZAVRNI’

 

3. Povejte lastniku hišnega ljubljenčka, zakaj ne morete sprejeti rezervacije.

 

Rezervacija je bila odpovedana. 

1. Če lastnik hišnih ljubljenčkov prekliče rezervacijo po plačilu, vendar preden se rezervacija začne: 

Razumemo, da je včasih potrebno preklicati rezervacije. Vnaprej obvestite lastnika hišnega ljubljenčka, za katerega naj bi bili odgovorni in navedite razlog za odpoved ali spremembo ter referenčno številko rezervacije. Tu lahko vidite svojo referenčno številko.

Upoštevajte, da je vaše vračilo odvisno od politike odpovedi vašega skrbnika hišnega ljubljenčka. Wagney skrbniki hišnih ljubljenčkov lahko izberejo svojo politiko odpovedi med naslednjimi možnostmi:

  • Fleksibilna politika odpovedi: vračilo v celoti le v primeru, če je rezervacija preklicana pred 12:00, 1 dan pred začetkom storitev za hišne ljubljenčke;
  • Zmerna politika odpovedi: vračilo v celoti le v primeru, če je rezervacija preklicana pred 12:00, 3 dni pred začetkom storitev za hišne ljubljenčke;
  • Stroga politika odpovedi: vračilo v celoti le v primeru, če je rezervacija preklicana pred 12:00, 7 dni pred začetkom storitev za hišne ljubljenčke .

Prosimo, upoštevajte: Strošek rezervacije ne bo vrnjen, kadar je rezervacija preklicana s strani lastnika hišnega ljubljenčka.

Preden opravite rezervacijo, preverite politiko odpovedi skrbnika hišnega ljubljenčka.

2. Če skrbnik hišnega ljubljenčka odpove rezervacijo, potem ko je bila rezervacija že plačana: 

Če skrbnik hišnih ljubljenčkov odpove že plačano rezervacijo, mora o tej odpovedi nemudoma obvestiti lastnika hišnega ljubljenčka in Wagney. Wagney bo povrnil celoten znesek, ki ga je plačal lastnik, pomagali pa bomo tudi pri iskanju nadomestnega skrbnika hišnega ljublenčka. Glede na okoliščine odpovedi lahko zaznamujemo profil skrbnika hišnih ljubljenčkov. Če so v roku enega meseca odpovedane tri plačane rezervacije, lahko Wagney začasno prekine ali odstrani profil skrbnika hišnih ljubljenčkov. 

3. Ali lahko lastnik dobi vračilo denarja po opravljeni rezervaciji? 

Če je lastnik hišnih ljubljenčkov resnično nezadovoljen s storitvijo, ki jo je opravil izbran skrbnik hišnih ljubljenčkov ali sprehajalec psov, ali če v času skrbništva pride do incidenta, lahko lastnik hišnega ljubljenčka uveljavi Wagneyjevo garancijo vračila denarja. Lastniki hišnih ljubljenčkov so upravičeni do povračila v primeru:

  • da so pred rezervacijo srečali skrbnika hišnega ljubljenčka,
  • so opravili rezervacijo in plačilo prek Wagney platforme in
  • pustili slabo oceno za določenga skrbnika hišnega ljubljenčka
  • prijavili in vložili prijavo v 48 urah po rezervaciji. 

Wagney bo opravil interno preiskavo in se odločil o višini nadomestila po lastni presoji. Ta znesek bo povrnjen v 7 delovnih dneh.

Od zdaj lahko lastniki hišnih ljubljenčkov prekličejo ali spremenijo rezervacijo tako, da prek sistema sporočanja obvestijo skrbnika hišnih ljubljenčkov / sprehajalca psov. Nato lahko prekličete rezervacijo ali posodobite vaš urnik na podlagi novega dogovorjenega datuma. Vračila bodo obdelana na podlagi vaše politike odpovedi.

Če ste prejeli zahtevo za rezervacijo, ki je ne morete sprejeti, lahko preprosto kliknete ‘ZAVRNI’. Dobra praksa je, da lastniku hišnega ljubljenčka pošljete kratko sporočilo z obrazložitvijo, zakaj ne morete sprejeti rezervacije.

 

Če je rezervacija že plačana in potrjena, prosimo nemudoma obvestite lastnika in Wagney (najbolje v sedmih dneh pred potrjenim datumom). Odpovedi so neprijetne in prinašajo razočaranje vsem v skupnosti. Vendar pa razumemo, da lahko pride do nepredvidenih situacij, zaradi katerih so skrbniki hišnih ljubljenčkov morda primorani ukiniti rezervacijo. Tu smo zato, da pomagamo vam in lastnikom hišnih ljubljenčkov.

Skrbniki hišnih ljubljenčkov, ki morajo preklicati že potrjeno rezervacijo, nam lahko pošljejo elektronsko sporočilo na [email protected] z naslednjimi informacijami: [email protected] s sledečimi informacijami:

  1. Referenčna številka rezervacije
  2. Razlog za odpoved

Da bi se izognili morebitnim odpovedim, vsem skrbnikom hišnih ljubljenčkov toplo priporočamo, da sprejmejo rezervacije samo za datume, ko bodo zagotovo na voljo, in hišne ljubljenčke, ob katerih se dobro počutijo. Ponavljajoče odpovedi v zadnjem trenutku lahko povzročijo začasno ali trajno ukinitev računa. Ta pravila so v veljavi, da zagotovimo le najbolj kakovostne ponudnike oskrbe hišnih ljubljenčkov in še naprej gradimo močno in zanesljivo skupnost.

Da bi skrbniki in lastniki hišnih ljubljenčkov lahko uživali v garanciji za vračilo denarja, kodah za popust, spodbudah in drugih ugodnostih, je potrebno vse rezervacije in plačila opraviti prek Wagney platforme. Če vam lastnik hišnega ljubljenčka ponudi plačilo v gotovini, jih opomnite, da rezervacija v tem primeru ne bo krita in naša ekipa ne bo mogla pomagati, če bo šlo kaj narobe. Prosimo upoštevajte, da je sprejemanje gotovinskih plačil neposredna kršitev naših pogojev poslovanja in posledično vodi do takojšnje odstranitve vašega računa pri Wagney.

NUJNI PRIMERI

Pred začetkom rezervacije:

Toplo priporočamo, da pridobite podrobnosti o hišnem ljubljenčku pri lastniku. Lahko si pomagate s tem vprašalnikom, ki ga je pripravila naša ekipa. Prosite lastnika, da ga izpolni med uvodnim srečanjem in bodite seznanjeni s podatki pred začetkom storitve za hišnega ljubljenčka.

V nujnih primerih:

Če hišni ljubljenček v vaši oskrbi zbeži;

  • Lastnika hišnega ljubljenčka obvestite, kaj se je zgodilo in z njim dobro komunicirajte skozi celoten postopek iskanja.
  • Za iskanje hišnega ljubljenčka se obrnite na ustrezne organe, na primer lokalne psarne in lokalne veterinarje. Dobro je, da se vozite po okolici, obiščete bližnje parke, se pogovarjate s sosedi, razdelite letake, objavite sporočilo na lokalnih skupinah in straneh družbenih medijev.
  • Obvestite Wagney po e-pošti ([email protected]) z zadevo ‘NUJNI PRIMER’ in nam posredujte vse podrobnosti o tem, kako je hišni ljubljenček pobegnil.

V nesrečnem primeru nujne medicinske pomoči, povezane s hišnimi ljubljenčki;

  • Obvestite lastnika hišnega ljubljenčka in ga ves čas obveščajte.
  • Pridobite dovoljenje lastnika hišnega ljubljenčka glede ukrepov, ki jih je potrebno izvesti.
  • Odpeljite hišnega ljubljenčka k lokalnemu veterinarju ali na veterinarsko kliniko, katero je navedel lastnik hišnega ljubljenčka.
  • Obvestite Wagney po e-pošti ([email protected] ) z zadevo ‘NUJNI PRIMER’ in pojasnite, kaj se je zgodilo, kako se je ukrepalo ali je hišni ljubljenček v normalnem ali v kritičnem stanju.

Po primeru v sili

  • Prosimo, obvestite Wagney ekipo in lastnika hišnega ljubljenčka o dogajanju in situaciji

PLAČILA

Skrbniki hišnih ljubljenčkov / sprehajalci bodo plačani v 5 delovnih dneh po tem, ko je rezervacija zadovoljivo opravljena. Stanje plačila lahko kadarkoli preverite v nadzorni plošči in zahtevate izplačilo.

Npr.: Za čuvanje hišnih ljubljenčkov zaračunate 20€. Iz vašega računa boste lahko dvignili €16.2.

1. Pojdite na svojo ‘Nadzorno ploščo’

2. Kliknite ‘DENARNICA’

3. Kliknite ‘ZAHTEVA ZA IZPLAČILO’, da dvignete svoj denar

We will transfer the amount for each booking minus the 19% service fee onto your PayPal or bank account.

Zahvaljujemo se vam za podporo živalim, ki potrebujejo ljubeče domove. Prispevate lahko del ali celoten zaslužek zavetišču v partnerstvu z Wagney 

Vsaka donacija je v pomoč 

Ko ustvarite račun skrbnika ali sprehajalca hišnih ljubljenčkov, boste morali dodati način plačila, za prejem svojega zaslužka. Izberete lahko PayPal ali bančno nakazilo. 

  • V nadzorni plošči kliknite ‘DENARNICA’.
  • Izberite ‘NASTAVITEV’, izpolnite svoje podatke in izbrani način izplačila.

PRED IN MED ČUVANJEM HIŠNIH LJUBLJENČKOV

Kosmati prijatelj prihaja na obisk! Naslednji dnevi bodo neverjetni! Vendar je pomembno, da se primerno pripravite na odgovornost za gostujočega hišnega ljubljenčka.

Preden sprejmete hišnega ljubljenčka, upoštevati nekaj opomb:

  • Pred pričetkom rezervacije se srečajte z lastnikom hišnega ljubljenčka. Spoznajte hišnega ljubljenčka in se pogovorite o pričakovanjih z lastnikom hišnega ljubljenčka, preden se začne rezervacija. Lahko prenesete ta obrazec in se z lastnikom pogovorite o vseh podrobnostih.
  • • Prepričajte se, da poznate lokalne zakone v zvezi s čuvanjem psov čez dan ali noč.
  • Opomnite lastnika hišnega ljubljenčka, da naj poskrbi za hrano za svojega ljubljenčka, najljubše priboljške in igrače. Medtem, ko se hišni ljubljenček prilagaja novemu okolju, jim to lahko povzroči tesnobo, zato je bolje, da lastnik prinese dodatne priboljške in igrače.

Kako pripraviti svoj dom:

  • Zagotovite dovolj prostora, zavetja in varnosti za potrebe hišnega ljubljenčka, za katerega boste skrbeli.
  • Poglejte okoli in zagotovite, da v bližini ni ničesar, kar bi bilo lahko nevarno za hišnega ljubljenčka (na primer karkoli, kar bi hišni ljubljenček lahko pogoltnil, zlomil ali karkoli, kar je strupeno) in ali so morebitne luknje na ograjah ali vratih popravljene ali izdelane tako, da nudijo zaščito pred pobegom.
  • Stene in ograje morajo biti dovolj visoke ali imeti ustrezno zaščito, da hišni ljubljenčki ne morejo pobegniti nad ali pod njimi.
  • Poskrbite, da boste imeli vedno dovolj sveže vode.

Da ne boste preveč obremenjeni, vam Wagney priporoča, da naenkrat skrbite samo za enega psa, razen če veste, da se gostujoči ljubljenčki med seboj poznajo in so prijatelji. Uživajte in ravnajte s hišnim ljubljenčkom kot s svojim!

Če ne najdete odgovora na vaše vprašanje, nas prosim kontaktirajte na [email protected] ali pa uporabite chat funkcijo.

Iskanje

december 2019

  • P
  • T
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

januar 2020

  • P
  • T
  • S
  • Č
  • P
  • S
  • N
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
Tip Posesti
Cena
Dodatno
Izkušnje z/s

Primerjaj Storitve

Primerjaj